1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng để:- Xác nhận đơn hàng và liên hệ giao nhận sản phẩm.
- Cập nhật các chương trình ưu đãi, khuyến mãi sớm nhất.
- Hỗ trợ xử lý phản hồi, khiếu nại nhanh chóng, chính xác.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích:- Xử lý đơn hàng, giao hàng và hậu mãi.
- Liên hệ chăm sóc, tư vấn và giải đáp thắc mắc.
- Gửi thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu.
- Gửi hướng dẫn bảo hành, sử dụng sản phẩm.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống bảo mật của B2S Mall cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, chúng tôi cam kết không lưu trữ thông tin lâu hơn mức cần thiết.4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:- Có sự đồng ý trực tiếp từ Khách hàng.
- Theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Với đối tác cung cấp dịch vụ giao hàng, nhằm mục đích thực hiện đơn hàng, đảm bảo quá trình vận chuyển và giao nhận diễn ra chính xác, nhanh chóng. Các đối tác này chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để hoàn tất đơn hàng và phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt.
- B2S Mall cam kết tuyệt đối không tiết lộ thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Luôn kiểm soát chặt chẽ các bên được tiếp cận thông tin, đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật và quyền riêng tư.
5. Quyền và phương thức chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có quyền:- Yêu cầu cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị tiết lộ không hợp lệ.
6. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết:- Không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân dưới mọi hình thức.
- Áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo mật dữ liệu
- Đảm bảo mọi hoạt động thu thập và sử dụng thông tin đều tuân thủ đúng với nội dung trong chính sách này.
7. Thay đổi chính sách và giải quyết tranh chấp
Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành hoặc thay đổi trong mô hình kinh doanh của B2S Mall. Khi có sự thay đổi, B2S Mall sẽ:- Cập nhật nội dung chính sách mới trên website chính thức tại địa chỉ https://b2s.puramu.dev/.
- Gửi thông báo qua email đến Khách hàng (nếu có đăng ký tài khoản hoặc đã từng thực hiện giao dịch) ít nhất 5 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
- Trong thông báo sẽ nêu rõ nội dung thay đổi, thời điểm áp dụng và hướng dẫn để Khách hàng có thể phản hồi hoặc tìm hiểu thêm.
- Khách hàng được khuyến khích thường xuyên theo dõi chính sách trên website để cập nhật các điều khoản mới nhất.
